Informations d'expédition
Nous offrons une livraison fiable et gratuite en Allemagne et en Autriche.
Vous trouverez ci-dessous les délais de livraison moyens pour toutes nos commandes :
Une fois votre commande passée, nous avons besoin de 1 à 4 jours ouvrables pour la traiter. En semaine, cela prend généralement un jour ouvrable, mais pour les commandes passées le vendredi soir ou le week-end, cela peut prendre un peu plus de temps.
Une fois votre commande traitée, elle est expédiée et la livraison prend en moyenne 10 à 14 jours ouvrables.
Nous faisons tout notre possible pour rendre le processus de commande et de livraison aussi simple que possible pour nos clients. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Suivi de commande
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi. Vous pouvez également suivre l’état de votre livraison via notre page de suivi.
Colis perdus ou manquants
Si votre colis est en retard ou semble perdu, veuillez contacter notre service client. Si le problème provient du transporteur, nous lancerons une enquête et vous proposerons une solution adaptée.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de retour et de remboursement.
Absent lors de la livraison ?
Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison, votre colis peut être déposé dans un point relais à proximité. Le livreur vous en informera.
Refus de réception
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Modification de l’adresse de livraison
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, merci de nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande ou avant son traitement à : info@olivynejewellery.com
Coordonnées
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Adresse : France, Lille
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