Politique de confidentialité

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Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse suivante : info@olivynejewellery.com

Aperçu

Chez Olivyne Jewellery, nous comprenons l’importance de la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web ou achetez nos produits. Cette politique s’applique à tous les visiteurs de notre site, y compris ceux qui y accèdent via un appareil mobile.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour répondre à des exigences légales, réglementaires ou opérationnelles.

Les termes « nous », « notre » ou « nos » désignent Olivyne Jewellery, exploitée par Olivyne Jewellery.

Quelles données collectons-nous ?

Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants :

  • Votre nom

  • Vos coordonnées (adresse e-mail, adresse postale)

  • Informations de paiement (via des prestataires tiers)

  • Photos, si vous nous les transmettez

  • Réponses aux enquêtes et retours d'expérience

  • Données de panier et d'achat

  • Données de session (type de navigateur, adresse IP, localisation, type d'appareil)

  • Données issues de cookies et outils d’analyse

  • Informations provenant d'applications liées ou de comptes de réseaux sociaux

  • Autres données que vous nous fournissez directement ou indirectement

Ces données sont collectées directement auprès de vous ou par le biais de prestataires tiers.

Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur la base de fondements légaux tels que : votre consentement, la nécessité contractuelle ou notre intérêt légitime.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Traiter vos commandes et livrer vos produits

  • Communiquer avec vous

  • Gérer les opérations internes (comptabilité, support client, etc.)

  • Fournir des services localisés

  • Réaliser des études de marché et des analyses

  • Offrir des promotions, réductions et programmes de fidélité

  • Réaliser des campagnes publicitaires et de marketing

  • Répondre aux obligations légales et résoudre les litiges

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes n’ayant pas atteint l’âge légal dans leur pays de résidence.

Sécurité et conservation des données

Nous nous engageons à protéger vos données :

  • Vos données sont stockées en toute sécurité afin d’empêcher tout accès non autorisé

  • Elles sont utilisées uniquement aux fins décrites dans cette politique

  • Nous nous efforçons de maintenir vos données à jour

  • Elles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire

  • Dans certains cas, vos données peuvent être anonymisées à des fins statistiques ou de recherche

Partage des données personnelles

Nous pouvons partager vos données avec des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre activité, notamment :

  • Prestataires de paiement

  • Partenaires logistiques et transport

  • Fournisseurs de services informatiques

  • Partenaires publicitaires et marketing

  • Conseillers et experts externes

Nous ne vendons ni ne commercialisons vos données personnelles. Toute transmission de données est strictement encadrée et ne se fait que si cela est légalement requis ou en cas de violation de nos conditions d’utilisation.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Par exemple :

  • session_id : enregistre les informations de session

  • _shopify_visit : suit les visites (valable 30 minutes)

  • _shopify_uniq : compte les visites uniques (expire le lendemain)

  • _cart : conserve le contenu de votre panier (valable 2 semaines)

  • _secure_session_id : sécurise votre session

  • storefront_digest : vérifie l'accès aux zones protégées

  • PREF : défini par Google pour identifier l'origine du visiteur

Transfert international de données

Vos données peuvent être transférées vers des pays hors de votre pays de résidence, y compris vers des pays ayant des lois différentes sur la protection des données (comme les États-Unis). Dans ce cas, nous mettons en place des mesures de sécurité adéquates pour garantir la protection de vos données.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données, les modifier ou les supprimer

  • Vous opposer au traitement ou en limiter l’utilisation

  • Demander la portabilité de vos données

  • Déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à : info@olivynejewellery.com

Délégué à la protection des données

Nous avons nommé un délégué à la protection des données. Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez le contacter à : info@olivynejewellery.com

Coordonnées

Adresse : France, Lille
E-mail : info@olivynejewellery.com

Horaires du service client

Lundi à vendredi : 09h00 – 17h00
Samedi et dimanche : 11h00 – 16h00
Nous répondons dans un délai d’un jour ouvrable.